Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
nurgedikoglu.co olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.
Kargo Süreci:
• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargoya verilen siparişler, genellikle 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. (Kargo firmalarının dağıtım sürelerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.)
• Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde kargo teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Firması:
• Tüm gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Kargo Ücreti:
• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (Ücretsiz kargo limiti: [örneğin, 1000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo])
• Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde kargo ücreti, alışveriş sepeti sayfasında görüntülenir ve ödeme sırasında toplam tutara eklenir.
Teslimat Bilgileri:
• Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçilmelidir.
• Yanlış adres, eksik adres veya alıcı bulunamaması durumlarında doğacak ek kargo ücretleri müşteriye aittir.
Teslimat Alanı:
• Şu anda Türkiye’nin her yerine gönderim sağlamaktayız. (Yurt dışı gönderimleri için henüz hizmet verememekteyiz.)
İletişim:
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [info@nurgedikoglu.co]
İade ve Değişim Politikası
nurgedikoglu.co olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
İade Koşulları:
• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumdaolması gerekmektedir.
• İç giyim, mayo, bikini gibi hijyenik ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade işlemi öncesinde, [info@nurgedikoglu.co] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndererek iade talebinizi başlatmanız gerekmektedir.
İade Süreci:
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza kargolamanız istenir. Kargo gönderiminde ürünlerin zarar görmemesi için orijinal kutu veya benzeri koruyucu bir paket kullanmanız gerekmektedir.
• İade kargo masrafları, kusurlu ürün veya yanlış ürün gönderimi haricindeki durumlarda tüketiciye aittir.
• İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün uygunluk kontrolü yapılır. Onaylanan iadelerde, ödeme, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile tarafınıza yapılır.
• İade işlemlerinde bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir. Gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Değişim:
• Şu anda doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim yapmak isterseniz, mevcut ürününüzü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Özel Durumlar:
• Kampanya veya indirim dönemlerinde alınan ürünlerde de yukarıdaki iade koşulları geçerlidir.
• İade politikamız, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygundur.
İletişim:
İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [info@nurgedikoglu.co]